Política de Cambios y Devoluciones
En MARSAV, nos especializamos en la fabricación de prendas sobre pedido, confeccionados con materiales de alta calidad y diseñados para adaptarse a las necesidades individuales de nuestros clientes.
Debido a que nuestros productos son hechos a medida y bajo solicitud específica, no aceptamos cambios o devoluciones por insatisfacción personal o por error en la selección de talla o diseño, sí no se han seguido las recomendaciones de nuestra tabla de medidas. En caso de ser necesario, ofrecemos asesoría personalizada a través de nuestra direccion de email o redes sociales, estamos disponibles para ayudarte a elegir la talla y diseño que mejor se adapte a ti, asegurándonos que tu experiencia de compra sea la mejor posible.
Asistencia y recomendaciones de talla.
Sabemos que comprar en línea puede generarte dudas, por eso en la página web de MARSAV, encontrarás imágenes reales de los productos y de las telas en sus colores disponibles para la elaboración de tu corset, lo que te permitirá tomar una decisión informada al momento de elegir.
Te recomendamos encarecidamente revisar nuestra tabla de medidas antes de realizar tu pedido. Si tienes dudas sobre la talla, el diseño, colores y más, estamos para ayudarte a través de Messenger o DM.
No dudes en contactarnos para aclarar cualquier pregunta o duda específica que tengas.
Cambios por errores en el pedido.
Realizamos cambios únicamente en los siguientes casos:
Error en el diseño, color o talla: Si el corset recibido no coincide con lo que solicitaste, ya sea por un error en el diseño, color o talla, podrás solicitar un cambio sin costo adicional. Por favor, contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, y te indicaremos cómo proceder.
Cambios y devoluciones por productos defectuosos o dañados.
Si recibiste un corset que está defectuoso o en malas condiciones, te ofrecemos un cambio o devolución. Debes notificarnos dentro de los 15 días naturales desde la recepción del pedido, proporcionando fotografías del defecto. En este caso, nos encargaremos de los gastos de envío para la devolución o el cambio del producto. La devolución se haria al método de pago que hayas utilizado. (El tiempo puede variar de acuerdo al banco)
Proceso de cambio y devolución.
- Para solicitar un cambio o devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico [email protected], dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.
- Es importante que el producto esté en su estado original, sin uso.
- Si el producto tiene un defecto o daño, por favor incluye fotos claras que muestren el problema.
(Si se aprueba una devolución debido a un producto defectuoso o dañado, nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir).